La OMIC es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor.

Tiene como misión principal la de proteger y defender los Derechos en materia de consumo, mediante la información y orientación a los consumidores y usuarios, la tramitación de aquellas reclamaciones y denuncias  que se presenten en materia de consumo, así como la mediación en los conflictos  que puedan surgir como consecuencia de las reclamaciones presentadas.

Atención personalizada de consultas.
Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
Mediación entre las partes para la resolución de reclamaciones.
Campañas de información y orientación a los consumidores.
Edición de material informativo y divulgativo.
Documentación técnica.
Archivo legislativo y normativo.
Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
Colaboración con las asociaciones de consumidores.